CEO Giao Hàng Nhanh (GHN) Lương Duy Hoài: “Tốc độ của GHN vẫn luôn trong top đầu toàn thị trường Việt Nam”

Với tên gọi Giao Hàng Nhanh, anh đánh giá như thế nào về tốc độ "nhanh’’ của mình so với những đơn vị đang cùng cạnh tranh trên thị trường?

"Nhanh" làm người ta liên tưởng tốc độ. Nhưng với GHN, định nghĩa "nhanh’’ không đơn thuần là theo đuổi tốc độ mà còn là những con số đo đạc được, là các yếu tố tinh thần và phục vụ được thiết lập trên góc độ của chính khách hàng. Chúng tôi "nhanh" khi liên tục theo đuổi và bắt kịp nhu cầu của các shop kinh doanh online, bắt kịp mong đợi của những người mua chờ nhận món hàng online. GHN không bao giờ dừng lại.

Tốc độ của GHN vẫn luôn trong top đầu toàn thị trường Việt Nam. Chúng tôi cũng nhận thức rõ, chỉ một chút chủ quan là sẽ trở nên lạc hậu trong ngành này. Do đó, chúng tôi vẫn tiếp tục cải thiện tốc độ. Chúng tôi đang phấn đấu tiếp tục chạy nhanh hơn trung bình 5-6 tiếng trong thời gian ngắn sắp tới. Chỉ với 5-6 tiếng tối ưu đó, một lượng lớn đơn hàng của GHN sẽ được giao nhanh hơn gần 1 ngày.

Khi mọi thứ dần quay trở lại bình thường mới, anh nhìn nhận thế nào về tiềm năng phát triển của e-commerce và cơ hội cho lĩnh vực giao nhận và GHN?

Ngành giao nhận ở Việt Nam vẫn cực kỳ tiềm năng song cũng tồn tại rất nhiều thách thức, đặc biệt là sau đại dịch.

Trong khoảng 1 năm trở lại đây, đã có thêm 60 triệu khách hàng mới sử dụng internet để thực hiện giao dịch online tại Đông Nam Á. Có nghĩa là cứ 10 người ở Đông Nam Á sử dụng internet thì có đến 8 người từng mua hàng online. Riêng tại Việt Nam, thương mại điện tử đạt mức tăng trưởng cao nhất trong khu vực với quy mô dự kiến sẽ tăng gấp 3 vào năm 2025 - gần 40 tỷ USD. Nhìn chung quy mô ngành e-logistic (ngành giao nhận thương mại điện tử) sẽ đạt 15,9 tỷ đơn vào năm 2030.

Những con số ước tính này thực sự rất hấp dẫn. Cũng vì thế, mức độ cạnh tranh của ngành này chưa từng giảm nhiệt kể cả là trước hay sau đại dịch. Chỉ cần một chút chủ quan, thiếu tập trung, một ít chậm nhịp sẽ bị bỏ lại phía sau ngay.

Tiếp tục đà tăng trưởng ấn tượng

GHN đã tận dụng tiềm năng phát triển lớn của ngành để gặt hái được những kết quả như thế nào trong quý I/2022?

Quý I vừa qua, GHN vẫn tiếp tục tăng trưởng với tốc độ 2 con số.

Cụ thể là trước đây, GHN chỉ tập trung vào những sàn thương mại điện tử lớn và chỉ mới bước chân vào thị trường SME (thị trường kinh doanh online trên các nền tảng khác) trong khoảng 2-3 năm gần đây. Với nỗ lực vận hành trong quý đầu năm, bên cạnh việc vẫn giữ vững vị thế tại các sàn thương mại điện tử lớn, thị phần GHN tiếp tục tăng trưởng ấn tượng với các khách hàng SME.

Kết quả nghiên cứu thị trường cho thấy, cách đây 1 năm GHN chỉ mới ở vị trí thứ 4, và bây giờ chúng tôi đã vươn lên vị trí thứ 2 ở thị trường này về lượng đơn hàng xử lý mỗi ngày.

Với những kết quả đó, đâu là những kỳ vọng và mục tiêu anh đặt ra cho chính mình và GHN trong thời gian tới?

Trong hành trình gần 10 năm của mình, bản thân GHN cũng gặp rất nhiều khó khăn, thách thức và có những lần mất đi sự tập trung cần thiết. Tuy nhiên, qua mỗi giai đoạn như vậy, điều đã kéo chúng tôi lại để đi đúng hướng đó là sứ mệnh chúng tôi đặt ra cho mình từ những ngày đầu tiên, sứ mệnh của một doanh nghiệp liên tục đổi mới để mang lại thành công cho khách hàng của mình và cho xã hội. Chúng tôi tin rằng nếu làm được sứ mệnh đó thì doanh nghiệp chắc chắn sẽ liên tục phát triển không ngừng.

Thị trường e-logistic vẫn đang tăng trưởng chóng mặt, GHN không có mục tiêu nào khác ngoài việc tiếp tục đầu tư vào con người, công nghệ và hạ tầng để tận tâm 100% giúp khách hàng bán hàng thành công thông qua việc nỗ lực hết sức giao từng đơn hàng đến tận tay người nhận.