Từ 9X tay trắng tới bà chủ thương hiệu 17 chi nhánh, CEO Lép chia sẻ: "Làm thời trang mộng mơ là chưa đủ, cần cái đầu lạnh để nhìn vào thực tế và chịu áp lực"

Từ 1 shop thời trang trong ngõ nhỏ, đến nay Lép đã có tới 17 cửa hàng ở khắp 3 miền, đặt tại những vị trí đẹp ở phố lớn. Điều gì thôi thúc chị phát triển Lép ở phạm vi rộng như vậy?

Lép là một trong những thương hiệu chọn hướng đi lạ khi ngay từ đầu đã đánh ở cả 3 miền. Trong khi rất nhiều thương hiệu phát triển tốt ở miền Bắc nhưng lại rất khó vào miền Nam được.

Thực ra, dòng sản phẩm của Lép rất phù hợp với thị trường Sài Gòn nóng quanh năm. Phụ nữ Sài Gòn ưa thích những mẫu váy phóng khoáng và sexy một chút… Trong khi đó, phụ nữ Hà Nội ưa thích những sản phẩm có sự thanh lịch, nữ tính, dịu dàng. Do tính chất thời tiết, sản phẩm dành cho thị trường Hà Nội phải thay đổi liên tục theo thời tiết…

Để phát triển ở cả 3 miền, Lép phải liên tục thay đổi, cải tiến để ra sản phẩm mới. Nhưng tôi cho rằng, bước qua giới hạn an toàn của bản thân thì mới có thể phát triển được.

Phát triển 17 cửa hàng sau 5 năm thì cũng bình thường lắm. So với thị trường, Lép vẫn chỉ là 1 thương hiệu rất nhỏ vì nhiều các ông lớn khác trong ngành thời trang với hàng trăm chi nhánh.

Khó khăn lớn nhất khi điều hành 17 cửa hàng như vậy là gì?

Điều khó khăn nhất với tôi liên quan đến quản trị. Khi làm ở quy mô nhỏ, vấn đề chỉ là quản trị bản thân. Bởi mình là người làm hết, làm tốt hay không tốt thì chỉ là vấn đề điều chỉnh bản thân mình.

Nhưng khi đã có quy mô lớn hơn, nhiều nhân sự thì làm thế nào để cái tốt lan tỏa và duy trì đến từng nhân viên từ thợ may tới nhân viên bán hàng, kiểm soát chất lượng công việc và nuôi sống được nhân viên thì đó là câu chuyện rất mới mẻ với tôi. Tôi đã phải học hỏi rất nhiều.

Tôi cho rằng, sức người tốt thì tự nhiên tiền sẽ về. Còn khi không có năng lực thì dù có ông lớn chống lưng cũng chỉ làm tốn tiền của người khác.

Chị định hướng Lép như thế nào trong tương lai?

Lép khai thác thị trường ngách, nhưng phân khúc không quá rộng vì thế trong tương lai tôi hướng tới mở rộng tập khách hàng.

Tôi là người không sợ sai. Tôi cho rằng chỉ khi nào mình không làm thì mình mới không sai. Khi sai thì mình rút kinh nghiệm và thay đổi để tìm cách khác thôi. Tôi luôn tìm kiếm những người đồng hành thực sự giỏi để có thể đi xa hơn

Lép từng đầu tư khá nhiều cho Marketing với những clip viral trên MXH. Hiệu ứng của cách marketing đó ra sao?

Lép là một thương hiệu thích kể chuyện. Lép dành rất nhiều thời gian và công sức để đi kể chuyện, qua từng video, từng bài viết hay cuộc thi trong cộng đồng các cô gái Lép, truyền đi một thông điệp "làm sao để phụ nữ chúng ta hạnh phúc hơn?". Tôi muốn xây dựng một câu chuyện thương hiệu nhất quán theo một phong cách sống: cổ vũ phụ nữ sống hạnh phúc, sống rực rỡ…

Chúng tôi muốn những câu chuyện và những sản phẩm của mình giúp những người phụ có góc nhìn cuộc đời tích cực hơn, hạnh phúc hơn. Qua đó, có thể muốn khắc sâu tính cách của thương hiệu. Bởi thế các video viral thường không quá chú trọng kết quả về sale.

Tất nhiên, một thương hiệu cũng như một cá nhân, có cá tính thì sẽ có người thích, người không. Tôi luôn tôn trọng sự khác biệt quan điểm của mỗi người vì thế, với những góc nhìn khác, Lép luôn tiếp thu và ghi nhận.

Trên mạng xã hội, group trao đổi váy Lép là 1 trong số những group hoạt động sôi nổi. Việc KH lựa chọn mua váy áo pass có ảnh hưởng như thế nào đến sức mua đối với các BST mới?

Đó là một trào lưu trong cộng đồng người tiêu dùng. Đó cũng là một cách tái sử dụng, tăng vòng đời của sản phẩm một cách rất văn minh.

Cũng có những khách hàng yêu thích Lép nhưng không có điều kiện để mua quá nhiều sản phẩm. Thì những hội nhóm đó giúp khách hàng có được chiếc váy yêu thích.

Về ảnh hưởng tới doanh thu, thú thực tôi cũng không đo đếm nên không rõ. Còn việc BST mới Lép có đủ hấp dẫn để khách hàng mua sản phẩm mới hay không thì đó liên quan đến công việc nghiên cứu sản phẩm tốt hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn của chúng tôi.

Lép là một thương hiệu thích kể chuyện. Lép dành rất nhiều thời gian và công sức để đi kể chuyện, qua từng video, từng bài viết hay cuộc thi trong cộng đồng các cô gái Lép, truyền đi một thông điệp "làm sao để phụ nữ chúng ta hạnh phúc hơn?". Tôi muốn xây dựng một câu chuyện thương hiệu nhất quán theo một phong cách sống: cổ vũ phụ nữ sống hạnh phúc, sống rực rỡ…

Chúng tôi muốn những câu chuyện và những sản phẩm của mình giúp những người phụ có góc nhìn cuộc đời tích cực hơn, hạnh phúc hơn. Qua đó, có thể muốn khắc sâu tính cách của thương hiệu. Bởi thế các video viral thường không quá chú trọng kết quả về sale.

Tất nhiên, một thương hiệu cũng như một cá nhân, có cá tính thì sẽ có người thích, người không. Tôi luôn tôn trọng sự khác biệt quan điểm của mỗi người vì thế, với những góc nhìn khác, Lép luôn tiếp thu và ghi nhận.

Trên mạng xã hội, group trao đổi váy Lép là 1 trong số những group hoạt động sôi nổi. Việc KH lựa chọn mua váy áo pass có ảnh hưởng như thế nào đến sức mua đối với các BST mới?

Đó là một trào lưu trong cộng đồng người tiêu dùng. Đó cũng là một cách tái sử dụng, tăng vòng đời của sản phẩm một cách rất văn minh.

Cũng có những khách hàng yêu thích Lép nhưng không có điều kiện để mua quá nhiều sản phẩm. Thì những hội nhóm đó giúp khách hàng có được chiếc váy yêu thích.

Về ảnh hưởng tới doanh thu, thú thực tôi cũng không đo đếm nên không rõ. Còn việc BST mới Lép có đủ hấp dẫn để khách hàng mua sản phẩm mới hay không thì đó liên quan đến công việc nghiên cứu sản phẩm tốt hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn của chúng tôi.