Giải mã các chiến dịch marketing “bách chiến, bách thắng” của Vua Nệm

Trung thành với giá trị cốt lõi vững vàng - "Khách hàng là chính sách"

Bên cạnh những ý tưởng marketing táo bạo và xuất sắc, trong thời đại dịch vụ lên ngôi, việc Vua Nệm mang tới trải nghiệm mua hàng hoàn hảo cho khách từ A-Z đã góp phần quan trọng giúp thương hiệu đạt được thành công hơn cả kì vọng.

Với tôn chỉ "Khách hàng là chính sách", trong mọi chiến dịch của mình Vua Nệm luôn lồng ghép các chương trình trải nghiệm sản phẩm miễn phí, tạo cơ hội giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm ưng ý nhất. Qua đó, kêu gọi khách hàng trải nghiệm dịch vụ bán hàng và sau bán hàng cực kì tốt của mình.

Để thực hiện hóa việc mang tới dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng, Vua Nệm đã thiết lập 6 giá trị cốt lõi: chính trực - máu lửa - nhận trách nhiệm - làm việc dựa trên dữ liệu - dịch vụ Wow (chú trọng chăm sóc khách hàng) - yêu thương đồng đội, hướng đến việc đem lại giá trị cho nhân viên và đề cao sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Khi nhân viên thực sự am hiểu về tấm nệm như những chuyên gia thì mới có thể mang lại giá trị thật cho khách hàng. Từ đó, tạo nên sự nhất quán giữa truyền thông và trải nghiệm thực tế.

Trong bối cảnh bùng nổ truyền thông mạng xã hội, những chiến lược marketing đầy thông minh của Vua Nệm đã cho thấy khả năng tiếp cận và tư duy linh hoạt, vừa vặn giúp thương hiệu tận dụng tối đa lợi thế, phát huy trọn vẹn những điểm mạnh. Nhờ đó, sau 15 năm có mặt trên thị trường, từ 1 cửa hàng tại Hà Nội, Vua Nệm đã đạt được những thành công nhất định với 118 cửa hàng trải dài khắp cả nước, nằm trong Top 10 tại Chương trình Truyền thông thương hiệu xuất sắc 3 miền năm 2018 và Top 3 hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích năm 2021 do Ban chỉ đạo cuộc vận động người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam TP Hà Nội bình chọn, với thương hiệu nệm Amando do chính đơn vị này phát triển.

Ánh Dương

Theo Nhịp sống kinh tế