Phát triển thương hiệu… bất tử

Không giống như các bộ tộc với chỉ khoảng 150 cá thể trước khi cuộc cách mạng nhận thức nổ ra, sự phổ biến của khái niệm công ty trách nhiệm hữu hạn đã cho phép Peugeot mở rộng số lượng nhân công lên đến 200.000 người mà hầu hết đều không quen biết nhau, làm việc cùng nhau trên phạm vi toàn cầu nhằm bán các sản phẩm của họ cho một bộ tộc khác với khoảng 1,5 triệu dân, những người tin rằng, Peugeot đã sản xuất ra các sản phẩm chỉ dành cho họ.

Điều mà Harari đang mô tả, không phải bàn cãi, chính là thương hiệu – một khái niệm tượng trưng được tạo thành bởi nhiều khái niệm khác.

Một trong những khái niệm tượng trưng được chấp nhận qua nhiều thập kỷ chính là doanh nghiệp sở hữu thương hiệu của chính họ. Vẫn còn một số tin vào điều này, nhưng từ những năm 1990, khi giáo sư marketing David Aaker của Đại học California-Berkeley đã định nghĩa thương hiệu theo cách mà chúng ta vẫn còn sử dụng đến ngày nay và ngày càng thể hiện rõ ràng rằng, thương hiệu được sở hữu bởi những người thực sự tin vào khái niệm thương hiệu tượng trưng của một công ty. Không có niềm tin sao? Vậy thì thương hiệu đó không tồn tại, trường hợp khả quan nhất thì nó chỉ là một thương hiệu cực kỳ yếu.

Ngày nay, số lượng các kênh truyền thông ngày càng tăng và dịch chuyển từ hình thức offline sang online. Tầm ảnh hưởng của chúng đang trở nên mạnh mẽ và đối tượng tác động ngày càng rộng. Tất cả đều quan trọng, bởi vì nếu không có một sự phối hợp nhất quán giữa truyền thông thương hiệu để tuyên truyền một khái niệm tượng trưng, thì cơ hội để một người tiêu dùng mới, người chưa bao giờ sử dụng sản phẩm của công ty, bằng cách thần kỳ nào đó, tạo ra một hình ảnh thương hiệu đủ thân thiện trong tâm trí của họ và liều lĩnh mua hàng là rất thấp.

True fiction – Một khái niệm tượng trưng đích thực

Khái niệm tượng trưng trong mô hình của Harari không phải là một điều không thực. Thay vào đó, nó là nền móng của hiện thực xã hội. Vì vậy, tôi thấy cụm từ “Khái niệm tượng trưng” này rất phù hợp với xây dựng thương hiệu. Khái niệm tượng trưng thương hiệu và các khách hàng liên kết với nhau qua sự kết hợp giữa các hoạt động của công ty và truyền thông thương hiệu, cũng thực tế như các khái niệm tượng trưng về chính trị xã hội, trường phái nghệ thuật ấn tượng và mạng xã hội. Nếu thương hiệu trở nên tách biệt với doanh nghiệp đứng sau chúng thì thương hiệu sẽ trở nên bất tử. Các công ty như Peugeot, những người đã thành công trong việc tạo nên một khái niệm tượng trưng, có thể mất các thiết bị trong một trận lũ, công nhân đình công, kể cả khi chủ công ty phá sản, thì bản thân thương hiệu vẫn có thể tồn tại một cách độc lập và sống sót với một đội ngũ quản lý mới.

Lợi thế mang lại từ khả năng phát triển ý tưởng của chúng ta cũng có mặt tối. Cùng với sự phát triển của nhân loại khắp hành tinh này chính là sự tuyệt chủng của nhiều giống loài. Có những người sẽ nói rằng, điều này là do các thảm họa thiên nhiên như biến đổi khí hậu, nhưng Harari cùng hàng loạt các chuyên gia nghiên cứu khác đều quả quyết rằng, nguyên nhân duy nhất là do chính chúng ta. Và thật phù hợp là trong kết luận của mình, ông đã dự đoán sự diệt vong của nhân loại là hậu quả của khái niệm tượng trưng gần đây nhất của chúng ta trong các lĩnh vực, từ vật lý đến hóa học và sinh vật học – sự thao túng chọn lọc tự nhiên với các phát minh về sự sống nhân tạo, được phát triển dưới nhiều hình thức khác nhau bởi các nhà khoa học khắp nơi trên thế giới.

Cũng như các thương hiệu tốt nhất của chúng ta, các siêu sinh vật này rồi cũng sẽ bất tử. Tôi tự hỏi làm cách nào để cho hai phát minh này tồn tại song song cùng nhau.

Richard Moore

Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Sáng tạo, Richard Moore Associates

Theo Doanh nhân online