Kỹ năng nghề nghiệp

Quản lý quan hệ khách hàng và theo dõi công việc của nhân viên như thế nào để không bị “rớt” khách?

Quản lý quan hệ khách hàng và theo dõi công việc của nhân viên như thế nào để không bị “rớt” khách?

Bài toán “khó nhằn” đặt ra cho doanh nghiệp có bộ phận kinh doanh lớn hoặc phải hoạt động từ xa do Covid là làm sao để đảm bảo hiệu quả hoạt động của khối kinh doanh và đáp ứng được sự liên kết chặt chẽ về số liệu giữa bán hàng, kế toán và kho?

Ông chủ Shoptida tiết lộ cách CSKH trên Shopee: Chăm sóc từ khi có đơn đến cả khi giao hàng,

Ông chủ Shoptida tiết lộ cách CSKH trên Shopee: Chăm sóc từ khi có đơn đến cả khi giao hàng, "chai mặt" xin đánh giá 5 sao, doanh thu 2 tỷ đồng mà chỉ cần 2 nhân viên

Do chăm sóc khách hàng tốt mà shop máy in Shoptida của anh Trà đạt tỷ lệ khách hàng mua hàng quay lại trong tháng rất cao lên đến 35% tiết kiệm rất nhiều chi phí tìm kiếm khách hàng mới.

Chiến lược bán hàng độc đáo giúp VinFast 'phá đảo' doanh số khắp các phân khúc

Chiến lược bán hàng độc đáo giúp VinFast 'phá đảo' doanh số khắp các phân khúc

Dù chỉ có 3 mẫu xe nằm ở 3 phân khúc khác nhau, VinFast bán được tới 2.170 xe trong tháng 6, với doanh số ấn tượng của cả 3 dòng sản phẩm.

3 'bí kíp' tạo nên thành công các startup có thể 'học lỏm' từ cách làm sản phẩm của Sơn Tùng M-TP

3 'bí kíp' tạo nên thành công các startup có thể 'học lỏm' từ cách làm sản phẩm của Sơn Tùng M-TP

Thành công của "Có chắc yêu là đây" cũng như các sản phẩm trước đó của Sơn Tùng M-TP có thể gói gọn trong 3 ‘bí kíp’ sau: Tạo sản phẩm khiến khán giả nghe đi nghe lại nhiều lần, tận dụng hiệu ứng mạng tạo tính lan truyền, niềm đam mê không từ bỏ của ...

Bí mật của một dân sales chuyên nghiệp: Hàng bán được nhiều qua quan hệ bạn bè hơn là quan hệ bán hàng

Bí mật của một dân sales chuyên nghiệp: Hàng bán được nhiều qua quan hệ bạn bè hơn là quan hệ bán hàng

Đối thủ lớn nhất của bạn cũng không thể đánh bật được bạn ra khỏi một khách hàng nếu người đó là bạn của bạn.

Chốt deal

Chốt deal "bách phát bách trúng" khi phân loại được nhóm khách hàng và tuyệt chiêu ứng xử sao cho phù hợp

"Khách hàng là thượng đế" mà mỗi thượng đế lại có tính cách, sở thích, cách thể hiện khác nhau. Vì vậy, để có thể thuyết phục khách hàng hiệu quả, nhân viên bán hàng cần phải biết cách nhận diện khách hàng để có cách ứng xử sao cho phù hợp.

 Như thế nào là một chiến lược thương hiệu hiệu quả?

Như thế nào là một chiến lược thương hiệu hiệu quả?

Những gì chia sẻ ở bài viết này là một vài đúc kết từ trải nghiệm 20 năm làm nghề cá nhân của tôi. Sẽ còn còn nhiều hạn chế và thiếu sót chuyên môn. Nhưng hy vọng bài viết là một tham khảo hữu ích cho các anh chị doanh nghiệp đang quan tâm đến đề tài...

Cách để phát triển nghề nghiệp trong thời khủng hoảng hậu Covid-19

Cách để phát triển nghề nghiệp trong thời khủng hoảng hậu Covid-19

Câu hỏi lớn đặt ra là “chúng ta cần làm gì để vượt qua khó khăn trong khủng hoảng hậu Covid-19, mất bao lâu để hồi phục lại như cũ, điều gì sẽ thay đổi và mức độ thay đổi sẽ như thế nào?”

10 kỹ năng nghề nghiệp và kinh doanh thiết yếu giúp bạn vượt qua bất ổn kinh tế

10 kỹ năng nghề nghiệp và kinh doanh thiết yếu giúp bạn vượt qua bất ổn kinh tế

Trong thời điểm kinh tế đang cực kỳ bất ổn, hàng ngàn công ty đóng cửa nhưng ngược lại sự phát triển vượt bậc một số ngành như công nghệ, giao hàng.

Triệu phú ‘cá mập’ Shark Tank Mỹ bày cách kiếm nhiều tiền hơn khi mọi thứ trở lại bình thường sau đại dịch

Triệu phú ‘cá mập’ Shark Tank Mỹ bày cách kiếm nhiều tiền hơn khi mọi thứ trở lại bình thường sau đại dịch

Barbara nói: "Nếu thông minh, bạn sẽ khiến mình trở nên có giá trị hơn và thậm chí là có được công việc tốt hơn khi nền kinh tế mở cửa trở lại".

Bán hàng qua kênh thứ 3: phụ thuộc và đầy rủi ro, đâu là lối thoát an toàn cho nhà hàng truyền thống?

Bán hàng qua kênh thứ 3: phụ thuộc và đầy rủi ro, đâu là lối thoát an toàn cho nhà hàng truyền thống?

Đã đến lúc các nhà hàng truyền thống cần xây dựng một kênh tìm kiếm khách hàng chủ động thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các bên thứ ba như hiện nay.

3 công cụ hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ, kinh doanh trực tiếp “lội ngược dòng” mùa dịch

3 công cụ hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ, kinh doanh trực tiếp “lội ngược dòng” mùa dịch

Tình hình dịch bệnh Covid-19 cho thấy ý nghĩa quan trọng của nền tảng thương mại điện tử, cũng như việc chuyển đổi online, ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh.

Bậc thầy marketing Philip Kotler chỉ ra 3 sai lầm tiếp thị các công ty thường gặp phải khi kinh tế hỗn loạn

Bậc thầy marketing Philip Kotler chỉ ra 3 sai lầm tiếp thị các công ty thường gặp phải khi kinh tế hỗn loạn

Philip Kotler cho rằng khi đến thời điểm phải cắt giảm, mảng tiếp thị dường như luôn bị "xử trảm" đầu tiên, và thứ hai là việc phát triển sản phẩm mới. Hành động như vậy luôn là một sai lầm vì nó phá hủy thị phần và sự đổi mới của công ty.

Những mẹo nhỏ trong bán hàng được các thương hiệu lớn áp dụng để tăng doanh thu

Những mẹo nhỏ trong bán hàng được các thương hiệu lớn áp dụng để tăng doanh thu

Nó giúp chúng ta hiểu cách thức hoạt động của bộ não người tiêu dùng để chúng ta có thể đạt được nhiều doanh số hơn với chi phí thấp hơn.

Cách thức đặt giá sản phẩm đơn giản giúp thu được doanh thu cao hơn, người làm kinh doanh và tiếp thị đều cần biết

Cách thức đặt giá sản phẩm đơn giản giúp thu được doanh thu cao hơn, người làm kinh doanh và tiếp thị đều cần biết

Sự lựa chọn của người tiêu dùng là tương đối và cách bạn thể hiện giá trị của mình sẽ khiến quyết định thành bại. Điều bạn cần làm là kết hợp lời khuyên từ kinh tế học hành vi này.

40 phương pháp thông minh xử lý từ chối dành cho Sale B2B

40 phương pháp thông minh xử lý từ chối dành cho Sale B2B

Khách hàng tiềm năng sẽ có rất nhiều lý do từ chối khi bạn tiếp cận: Không có nhu cầu mua sản phẩm, cảm thấy bị làm phiền, không có ngân sách...

4 câu hỏi giúp bạn gây ấn tượng cực mạnh với nhà tuyển dụng

4 câu hỏi giúp bạn gây ấn tượng cực mạnh với nhà tuyển dụng

Việc đặt các câu hỏi trong buổi phỏng vấn sẽ giúp bạn tạo ấn tượng đối với nhà tuyển dụng và thể hiện rõ việc bạn thực sự quan tâm đến vị trí đang tuyển dụng.

"Bán hàng online tuy thu nhập cao nhưng không ổn định, thi vào công chức rồi ngồi mát ăn bát vàng": Xin lỗi, nghề nào cũng có cái khổ riêng và không có nghề nào là ổn định

Ai cũng muốn nỗ lực làm việc để có mức lương cao và có được vinh quang nhưng đừng mù quáng theo đuổi một công việc chỉ vì người khác đều nói là tốt, chỉ có bạn mới biết liệu công việc đó có hợp với bản thân hay không.

Quản trị & Khởi nghiệp F&B - Bài 3: 07 xu hướng chiến lược đổi mới ngành F&B

Quản trị & Khởi nghiệp F&B - Bài 3: 07 xu hướng chiến lược đổi mới ngành F&B

Việc nhận thức về phát triển thân thiện và bền vững với môi trường ngày càng được nâng cao, đặc biệt là nhóm khách hàng millennials (thế hệ Y), đang buộc các nhà hàng phải thực hiện các hoạt động thân thiện và bền vững với môi trường.